Udvikling er også vigtig for dig
Alle medarbejdere gennemgår en grundig uddannelse som ikke kun omfatter vores faglige opgaver, men i endnu højere grad vores personlige adfærd...
Heidi Pedersen, Telemarketing
Den personlige adfærd
Kun 15 pct. af din succes er baseret på din faglige / tekniske viden og ca. 85 pct. er baseret på viden i menneskelig adfærd!
Det er resultaterne der tæller
Vores medarbejdere er passioneret og ærekære omkring deres arbejde - de bedste resultater, kvalitet og service er kun godt nok...
Vi bruger løbende stor energi på at uddanne og udvikle vores medarbejdere til ikke kun at kunne levere den faglige del af deres arbejde, men også deres evne til at agere professionel og empatisk i deres kommunikation.
Evnen til at kunne kommunikere er væsentligt i et hvert job i DKS. At kunne møde såvel kunder som skyldnere på en ærlig og troværdig måde kræver forståelse for såvel sig selv, som de signaler der modtages fra afsenderen.
At kende sig selv kræver, at du ser en udfordring i at arbejde med dig selv og arbejde med detaljerne omkring dine vaner og kommunikationsmønstre. På samme måde kræver en forståelse for de signaler som afsenderen sender, en indsigt i at kunne tolke og aktivt anvende disse. Alt sammen vil du som medarbejder løbende blive trænet i.
Udviklings- og forandringsparat
DKS arbejder hele tiden med at forbedre os som virksomhed, som medarbejder, vores kvalitet, vores effektivitet og resultater samt vores tilgængelighed og service.
Det betyder derfor, at vi justerer på alt, hvad vi kan gøre endnu bedre. Vi arbejder i en kultur, hvor vi konstant er opmærksomme, på det vi leverer.
Kan vi forbedre vores kvalitet og resultater, så vi leverer endnu større værdi for vores kunder. Er vi effektive nok i den måde vi arbejder på internt og i samarbejde med øvrige, eller kan vi gøre det endnu nemmere og med større kvalitet, og samtidig kunne optimere vores arbejdsprocesser. Dette er bl.a. spørgsmål, som vi hele tiden arbejder med, for at være de mest attraktive samarbejdspartnere der skaber de bedste resultater.
At vi i DKS konstant arbejder med omstillinger og tilpasninger gør, at alle medarbejdere i DKS er vant til at arbejde med egne vaner og adfærd, og samtidig har fokus på, at de som enkeltpersoner bliver den bedste til det de arbejder med, og at vi forbliver den mest attraktive og resultatskabende inkasso-, kreditoplysnings-, sikrings- og efterforskningspartner